茶館:老舍TEAHOUSE評價

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內容簡介: 以北京一座老茶館為背景,《茶館》博客來書店一劇全景地展現從傳統到現代之轉型期內中國的歷史和文化,是老舍藝術的典型代表。《茶館》跨越中國現代史五十年之久,從清王朝的垮台到國民革命再到中華人民共和國的誕生;人物超過六十個,代表了社會動盪時期的芸芸眾生。該劇以生動的人物塑造和活潑的北京方言見稱,但最有力的仍是老舍的歷史視野,預見了後來的政治運動以及這些運動給老百姓帶來的災難。《茶館》是中國現代戲劇史上罕見的傑作,曾在日本、歐洲和北美上演,並早已譯成多種外國文字。

作者簡介

老舍(1899-1966)博客來網路書店中國現代著名文學大家,以幽默和諷刺見知於世。譯者霍華是加拿大人,《中國日報》的編輯。導讀作者譚國根為香港中文大學英文系教授。

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  • 譯者:霍華
  • 出版社:香港中文大學    新功能介紹
  • 出版日期:2010/12/01
  • 語言:繁體中文

茶館:老舍TEAHOUSE評價

內容來自YAHOO新聞

客戶半夜睡不著 LINE超級櫃姐下單

經濟基本面不佳,國內百貨上半年業績持平,9月開跑的周年慶務必全力衝刺業績,在第一線面對顧客的「櫃姐」,是拉抬營收的重要推手;二位「千萬櫃姐」分享經驗說,必須抱持不是非得成交的心態面對顧客,建立起信賴感和親密感,頂級品牌必須提供顧客有溫度的服務,凌晨被睡不著的顧客叫醒下單,也要面對。

在知名化妝品牌擔任櫃姐的謝淑芬,曾在太平洋SOGO百貨忠孝館12天周年慶創下個人營收1000萬元的業績,在該品牌全台19個櫃位中銷售業績排名第一。

謝淑芬說,高單價化妝品更要讓消費者願意掏腰包,必須抱持著沒有要推銷成交的心態和客人打交道,「有信賴感,消費者覺得有保障,才會願意掏錢。」

謝淑芬說,她曾遇過一位嚴肅的熟女來到櫃位,仔細聽完所有商品介紹後,約好兩天後來櫃位消費,但客人以忙碌為由,一次又一次放她鴿子;一直到周年慶快結束前,她主動打電話提醒客人,若錯過周年慶優惠折扣,價差會很大。

她說,因為這樣的貼心提醒,這位客人後來到櫃位消費時,表明折扣優惠一點也不重要,並一口氣買了十幾萬元的保養品,之後又介紹不少朋友前來購買。

謝淑芬表示,頂級品牌讓消費者覺得有距離感,必須提供有溫度的服務,而非制式化;所以,平時就要做很多基本功,像是客人生日時,除了寄卡片外,還會親自打電話祝賀,並免費贈送護膚療程。

謝淑芬對從未接觸過產品的新客人,只要來櫃位諮詢,就會提供45分的護膚課程和試用品,先把客人當朋友,才能拉近距離,建立信賴感。

溫秋敏在一家頂級寢具擔任櫃姐超過17年,個人最佳單日業績逾300萬,12天周年慶創下至少3000萬元的營收。

談起成功的銷售祕訣,她說,在於經常和客人互動,建立親密感;她會藉各種即時通訊軟體,提供24小時無休的諮詢服務;有位客人曾在凌晨4點睡不著Line她,說突然想買東西,就向她詢問一些商品訊息並下單。

台北101周年慶將在9月10日率先起跑,為了鞏固頂級客群,特別推出一對一的精品顧問服務,消費者只要單日消費超過25萬元,精品顧問就會陪客人逛街,並提供穿搭建議和商品諮詢服務。

台北101發言人劉家豪表示,國內景氣雖低迷,但高端消費層的持卡比例未受影響,仍逆勢成長四成,希望能藉由精品顧問服務,為今年周年慶業績創造兩位數成長。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/客戶半夜睡不著-line超級櫃姐下單-055300602--finance.html

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